FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop

1. Kann ich per E-Mail, Telefon oder Fax bestellen?

2. Wie hoch sind Mindestbestellwert und Versandkosten und wie lange dauert eine Lieferung?

3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

4. Wo ist meine Bestellung?

5. Grund zur Reklamation - was tun?

6. Liefern Sie auch ins Ausland?

7. Versenden Sie an Minderjährige?

8. Passwort vergessen?

9. Haben Sie einen gedruckten Katalog?

10. Gibt es bei Ihnen Geschenke und Geschenkgutscheine?

1. Kann ich per E-Mail, Telefon oder Fax bestellen?

Nein. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Bestellungen lediglich über unseren Webshop entgegennehmen. Bei Schwierigkeiten mit dem Bestellablauf hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

2. Wie hoch sind Mindestbestellwert und Versandkosten und wie lange dauert eine Lieferung?

Alle Informationen rund um Versandkosten, Lieferzeit und Mindestbestellwert haben wir für Sie unter dem Menüpunkt Versandkosten Info zusammengestellt.

3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Online sind keine Änderungen Ihrer Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.

4. Wo ist meine Bestellung?

Trotz Versand haben Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten?

Sie können Ihre Bestellung mit der Paketnummer, die sich in der Versandbestätigung befindet, unter folgenden Link nachverfolgen.

Bei Sendungen ins Ausland können Sie die Sendung nur bis zum Bestimmungsland nachverfolgen.

Ihre Bestellung wurde noch nicht verschickt?

Sollte es zu Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden sie in der Regel von uns informiert.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

5. Grund zur Reklamation - was tun?

Falls Sie Anlass zu einer Reklamation haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer an und den Grund Ihrer Reklamation. Bitte retournieren Sie keine Ware ohne vorher unseren Kundenservice kontaktiert zu haben.

6. Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, derzeit nur nach Österreich, andere Länder bitte per E-Mail anfragen

Da eine durchgängige Kühlkette bei längeren Versandwegen allerdings nicht zu garantieren ist, versenden wir keine Frischeartikel ins Ausland. Alle Informationen rund um Versandkosten und Lieferzeiten ins Ausland haben wir für Sie unter dem Menüpunkt "Versand und Verfügbarkeiten" zusammengestellt.

7. Versenden Sie an Minderjährige?

Nein. Nur volljährige Personen dürfen bei uns eine Bestellung aufgeben und verpflichten sich, dass die Bestellung von einer volljährigen Person entgegengenommen wird.

8. Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

I) Klicken Sie auf der Calabria Shop Startseite oben rechts neben dem Suchfeld auf "Login/Registrierung".
II) Es erscheint ein Willkommens-Fenster, in dem Sie E-Mail-Adresse und Passwort eingeben sollen. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" unterhalb des Anmeldungs-Buttons.
III) Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf "Passwort zurücksetzen".
Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem vorläufigen Passwort. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und diesem Passwort ein. Sie gelangen zu einer Seite, auf der Sie das vorläufige Passwort ändern und ein selbst gewähltes eingeben können.
Übrigens: Möglicherweise müssen Sie Ihr neues Passwort eintippen, da copy & paste zu einer Fehlermeldung führt.

9. Haben Sie einen gedruckten Katalog?

Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop und haben keinen gedruckten Katalog. Alle Artikel, Angebote, Preise und Verfügbarkeiten werden täglich aktualisiert.

10. Gibt es bei Ihnen Geschenke und Geschenkgutscheine?

Nein wird aber in der nächsten Zeit eingeführt

Sollten Sie als Firmenkunde eine größere Anzahl von Geschenken verschicken wollen, wenden Sie sich bitte an service@calabria-shop.com


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